一步问题的可能性 照顾好沟

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须具备一些先决条件： 暂缓判断，而不先确定对话者 观察和倾听，收集信息 设身处地为对方着想，以同理心的方式，尝试将对话者的观点纳入自己的观点 核实对内容和报告的理解，并保留提出进通的情境，让对话者感到轻松 然后，我们必须考虑语气、姿势、面部表情、情绪，而不仅仅是言语，还有对话者试图对对方说的话。

调解：替代性争议解决方法 (MARC) 最后，我们讨论从民事微观背景到国际政治宏观背景的调解、技术和程序，这些被归类为替代性争议解决方法（MARC）或替代性争议解决（ADR）。 MARC 有四种类型： 谈判，即没有调解人的双向对话，广泛应用 德国移动数据 于国际政治（参见阿以冲突、欧盟等） 民事调解，在法律领域，直接对话，但有调解员在场协助，其最终决定不具有约束。



力 仲裁，或将案件委托第三方自主裁决 家庭调解，特别是与夫妻分居和离婚相关的家庭调解，通常包含在法律和心理社会学知识的框架中（参见系统关系方法）[19] 调解作为争议解决的艺术 智人：人类思想的改变 罗伯托·西科诺尔菲 网络研讨会和现场问答 – 3 月 21 日下午 4 点 下载完整的网络研讨会材料 › 调解与谈判：企业背景 如果调解和冲突是人类维度和人际关系的两个方面，那么它们肯定会在生活的各个领域再次被提出。